「承りました」の読み方と意味を解説｜ビジネスで使える正しい敬語表現

ビジネスメールや電話対応などでよく使われる「承りました」という言葉ですが、読み方や正しい使い方が分からないという人も少なくありません。特に目上の人や取引先とのやり取りでは、敬語表現を正しく理解しておくことが大切です。

この記事では、「承りました」の読み方、意味、使う場面、似た表現との違いについて分かりやすく解説します。

「承りました」の読み方は「うけたまわりました」

「承りました」は「うけたまわりました」と読みます。

漢字の「承」は日常生活ではあまり使わない読み方をするため、「しょうりました」「うけもちました」などと間違えて読む人もいますが、正しい読み方は「うけたまわりました」です。

例えば、電話で相手から依頼を受けた際に「承りました」と伝えることで、「内容を確かに聞きました」「引き受けました」という意味を丁寧に表現できます。

「承りました」の意味とは

「承りました」は、相手の話や依頼、注文などを謹んで受けるという意味を持つ敬語です。

「聞く」「受ける」「引き受ける」という意味の「承る（うけたまわる）」を過去形にした言葉で、相手への敬意を含んだ非常に丁寧な表現です。

そのため、会社の受付、営業、カスタマーサポート、接客業など、相手に配慮が必要な場面でよく使用されています。

「承りました」の具体的な使い方

「承りました」は、相手から何か依頼や要望を受けたときに使います。

例えば、取引先から「来週までに資料を準備してください」と依頼された場合、「承りました。来週までに準備いたします」と返答すると、丁寧に依頼を受けたことを伝えられます。

また、電話対応では「担当者への伝言を承りました」「ご予約内容を承りました」のように使われます。

「承知しました」「かしこまりました」との違い

「承りました」と似た敬語に「承知しました」や「かしこまりました」がありますが、それぞれ少し意味合いが異なります。

例えば、上司から「この資料を確認してください」と言われた場合は「承知しました」が自然です。一方で、お客様から注文や予約を受ける場合は「承りました」が適しています。

接客の場面では「かしこまりました」もよく使われ、相手の希望を受け入れるニュアンスが強い表現です。

「承りました」を使う際の注意点

「承りました」は非常に丁寧な言葉ですが、日常会話で友人や家族に使うと少し堅すぎる印象になります。

また、単に内容を理解しただけの場合に「承りました」と言うと、相手からの依頼を引き受けた意味に受け取られる可能性があります。

例えば、会議の日程を聞いただけなら「承知しました」、仕事の依頼を正式に受けた場合は「承りました」というように使い分けることが大切です。

まとめ

「承りました」の読み方は「うけたまわりました」で、相手からの依頼や注文などを丁寧に受けるときに使う敬語です。

ビジネスシーンでは、電話対応やメール、接客など幅広い場面で使用されます。「承知しました」や「かしこまりました」との違いを理解することで、より自然で正しい敬語表現ができるようになります。

正しい読み方と意味を覚えておくことで、仕事でのコミュニケーションをより円滑に進めることができます。