心理学 顧客からの意地悪な態度にどう対処すべきか: コールセンターでの心理的負担
コールセンターでの業務中に、顧客から意地悪な態度を受けることは避けられないことがあります。特に、顧客が自分の意図通りでない回答を受けた際に、嫌がらせや無礼な態度を取ることはしばしば見られます。このような状況における心理的背景やその対処法につ...
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