建築会社にとって、施工事例の掲載は重要な宣伝方法ですが、お客様からのアンケートで「施工事例を載せて良いか」の答えが否定的な場合、どう対応すべきか悩むこともあるでしょう。この記事では、施工事例の掲載方法や、アンケートをどのように活用するか、そして効果的に施工事例を紹介する方法について解説します。
施工事例掲載の重要性
施工事例は、建築会社が信頼を築くための重要な要素です。実際の施工内容を紹介することで、潜在的な顧客に「自社の実力」を示すことができ、顧客の不安を和らげることができます。さらに、施工事例には自社の強みや特徴を表現できるチャンスもあります。
しかし、施工事例を掲載する際には、お客様の許可を得る必要があります。特に個人情報や家族が映る写真を使用する場合、慎重な取り扱いが求められます。
アンケートを活用した施工事例の許可取得
お客様に施工事例をHPに掲載する許可を得るためには、アンケートを活用する方法が有効です。アンケートには、施工後のお客様の感想や評価を含めることで、信頼性のある情報を提供できます。また、アンケートに「施工事例として公開しても良いか？」という項目を設けることで、許可を得る際にトラブルを避けることができます。
もし、ほとんどのお客様が「バツ」をつける場合、その理由を確認し、改善点を見つけることが大切です。もしかすると、プライバシーへの配慮や、掲載されることに対する不安が原因かもしれません。
お客様の許可が得られない場合の対応策
施工事例の掲載において、お客様からの許可が得られない場合もあります。その場合、個別のエピソードを紹介するのではなく、一般的な工事内容やデザインのポイントを取り上げる方法を検討することができます。例えば、「リフォーム前後のイメージ」や「施工前後の変更点」を紹介することで、実績を示すことができます。
また、お客様からのフィードバックを匿名で紹介する方法も一つの手です。個別の許可が得られない場合でも、お客様の声を反映させることで、信頼性を高めることができます。
まとめ
施工事例の掲載は、建築会社の信頼性を高めるために欠かせません。お客様の許可を得るためにアンケートを活用することは効果的ですが、許可が得られない場合には、一般的な工事内容やデザインに焦点を当てる方法もあります。お客様の意向を尊重しつつ、施工事例をうまく活用して、会社の実績をアピールしていきましょう。
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