電話で確認することを「復唱」と言うのは正しいか？

電話でのやりとりにおいて、相手の言ったことを確認するために「復唱（ふくしょう）します」という言い回しを使うことがあります。しかし、この言葉が正しいのか、他に適切な表現があるのか、疑問に思うこともあります。

「復唱」の意味と使い方

「復唱（ふくしょう）」は、相手が言ったことをそのまま繰り返すことを意味します。通常、会話の中で確認や強調をするために使用されることが多いです。特に電話でのやり取りでは、誤解を防ぐために使われることが一般的です。

例えば、「ご注文内容を復唱させていただきます」といった形で使用します。これは、相手の言った内容をそのまま繰り返すことで、双方の理解を確認するための大切なステップです。

電話での確認を行う場合、必ずしも「復唱」という言葉を使う必要はありません。代わりに、「確認させていただきます」「お伝えいただいた内容を確認させてください」といった表現も適切です。

「復唱します」という表現も誤りではありませんが、ビジネスシーンでは、やや硬い印象を与えることがあります。状況に応じて適切な表現を選ぶことが大切です。

「復唱します」の代わりに使える表現としては、「繰り返し確認させていただきます」「もう一度確認いたします」「お伝えした内容を再確認します」などがあります。

これらは、相手に対して丁寧な印象を与え、会話をスムーズに進めるためにも役立ちます。

電話での確認を行う際に、「復唱します」という言葉を使うことは一般的であり、間違いではありません。ただし、ビジネスの場面では、少し柔らかい表現や丁寧な言い回しを使うことが好まれる場合もあります。状況に応じて適切な言葉を選ぶことが大切です。