電話で使う敬語「お伺いしたいことがあるのですが」「お聞きしたいことがあるのですが」の正しい使い方

電話で相手に質問をする際、適切な敬語を使うことは重要です。「お伺いしたいことがあるのですが」と「お聞きしたいことがあるのですが」、どちらもよく使われますが、それぞれの使い方には違いがあります。正しい敬語の使い方について解説します。

1.「お伺いする」と「お聞きする」の違い

「お伺いする」と「お聞きする」は、どちらも相手に何かを尋ねる際に使いますが、ニュアンスが少し異なります。「お伺いする」は、謙譲語の一つで、相手の意向をうかがうという意味合いが強いです。これは特に目上の方や上司に使う際に好まれます。

一方、「お聞きする」は、基本的に聞くことを意味しており、やや軽い印象を与えることがありますが、同じく謙譲語として使用できます。どちらも丁寧な言い回しですが、相手に対しての敬意を示す際には「お伺いする」がより適切です。

2. どちらを使うべきか

電話で相手に質問をする際、重要なのは相手との関係性です。目上の人や上司、あまり親しくない相手には「お伺いしたいことがあるのですが」を使うことで、より敬意を表すことができます。

一方で、少しフランクな関係や、あまり堅苦しくない会話の場合には「お聞きしたいことがあるのですが」と言っても問題はありません。しかし、あくまで丁寧に尋ねる意図を持ち、相手に対して失礼のないように配慮することが大切です。

3.「お伺いする」と「お聞きする」を使うシーンの例

例えば、ビジネスの電話で上司に対して質問する場合：「お伺いしたいことがあるのですが…」と始めると、より丁寧で礼儀正しい印象を与えることができます。一方、同僚や部下に対しては、「お聞きしたいことがあるのですが…」とする方が適切な場合もあります。

4. まとめ

「お伺いしたいことがあるのですが」と「お聞きしたいことがあるのですが」、どちらも正しい敬語ですが、相手の立場や会話の内容によって使い分けることが重要です。目上の人や公式な場面では「お伺いする」が適切で、日常的な会話では「お聞きする」を使っても問題ありません。相手に失礼のないように意識して使い分けましょう。