Amazonプライムビデオで映画やテレビ番組を視聴していると、音声や字幕設定が思うように反映されないことがあります。特に、英語音声や英語字幕に設定しているのに、勝手に日本語の副音声がついてしまうことがあるようです。この記事では、そのような問題を解決するための方法を解説します。
音声と字幕設定の確認方法
まず、Amazonプライムビデオでの音声や字幕の設定を確認する方法を説明します。再生中の画面で「音声・字幕」のアイコンをクリックすると、利用可能な言語や字幕オプションが表示されます。ここで、英語音声と英語字幕を選んだ場合、通常はそれが反映されるはずです。しかし、設定が反映されない場合、他の要因が影響している可能性があります。
確認するポイントとして、音声設定を選んだ後に「変更を保存する」などの確認メッセージが表示されるかを確認してください。設定が確実に保存されていないと、変更が反映されない場合があります。
副音声が付いてしまう原因と対策
副音声がついてしまう問題は、いくつかの原因が考えられます。まず、選択した音声設定が「英語」ではなく、実際には「英語（副音声付き）」の設定になっている可能性があります。この場合、もう一度「音声・字幕」の設定を確認し、音声設定が「English」のみであることを確認してください。
また、特定のデバイスやアプリのバグが原因で、設定がうまく反映されないこともあります。Amazonプライムビデオのアプリを再起動したり、ブラウザのキャッシュをクリアすることで解決する場合があります。
デバイスやアプリの更新を確認する
Amazonプライムビデオが正常に動作しない場合、使用しているデバイスやアプリが最新の状態でないことがあります。アプリやデバイスのソフトウェアのアップデートを確認し、必要に応じて最新バージョンに更新してください。
また、特にスマートTVやゲーム機などで使用している場合は、これらのデバイスがプライムビデオの最新バージョンに対応していないこともあります。その場合は、デバイス側の設定を見直し、アップデートが適用されているかを確認してください。
まとめ
Amazonプライムビデオで音声や字幕の設定が反映されない場合、まずは音声と字幕の設定が正しいかを確認しましょう。また、アプリやデバイスの再起動、ソフトウェアの更新なども効果的な対策です。これらの方法で問題が解決しない場合は、Amazonのサポートに問い合わせてみることをお勧めします。
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