ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）は、就職活動において自己アピールの大事なポイントです。特に留学やアルバイトの経験をうまく活かすことで、より魅力的なエピソードを作り上げることができます。今回は、ドーナツ屋でのアルバイト経験をもとに、接客力や英語力を向上させた具体例を紹介し、ガクチカとしての書き方のポイントを解説します。
アルバイト経験を活かした英語力向上
ドーナツ屋でのアルバイト経験は、英語力を向上させるきっかけとなりました。特に、1割程度の海外からのお客様への接客は、自分にとって非常に重要な学びの場でした。最初は基本的な接客英語しか話せなかったものの、留学を経験し、「ありがとう」と言われた瞬間、母国語で接客される嬉しさを感じ、それが自分の目標へと繋がりました。
この経験を通じて、英語を使ってお客様とコミュニケーションを取ることの重要性を実感しました。英会話カフェにも通い、相手に質問する英語から、感情表現や共感を示す英語へとスキルを広げました。
留学経験から得た学びと自己成長
留学先で、英語を使った接客の重要性を深く学びました。異国の地で「ありがとう」と言われた時、言語がもたらす喜びを強く感じました。その経験を通じて、ただ英語を使うだけでなく、感情を伝えること、相手と共感を持つことの大切さを学びました。
この学びを自分のアルバイトに活かし、英語での接客をより自然に行うことができるようになりました。その結果、お客様に笑顔を与えることができ、英語でのお褒めの言葉が集まりました。
英語による接客スキルの向上と成果
英会話カフェに通うことで、相手に質問するだけでなく、共感や感情を込めた表現ができるようになりました。その結果、ドーナツ屋での接客では、より自然で心温まる英語を使うことができ、お客様からのフィードバックも良いものが多くなりました。
ある日、初めて英語で「お客様からのお褒めの言葉アンケート」をいただき、そこに自分の名前が書かれていたことは非常に嬉しかったです。その後も続けて同様のお褒めの言葉をいただき、計4枚のアンケートが集まりました。
新たな責任として英語接客マニュアルを作成
また、店長から英語での接客マニュアル作成を頼まれたこともあり、これが自分の新たな挑戦となりました。マニュアル作成の過程では、英語の表現を適切に使うだけでなく、他のスタッフにも分かりやすく伝わるように工夫しました。これにより、店舗全体の接客レベルを向上させることができました。
この経験を通じて、リーダーシップや組織内での貢献もできたことが大きな成果となり、自分の成長を実感しました。
まとめ
自分のガクチカとして、ドーナツ屋でのアルバイト経験を活かした英語力の向上や、英会話カフェでの学び、さらには英語接客マニュアル作成という具体的な成果をアピールすることができます。重要なのは、ただ経験を列挙するのではなく、どのように学び、成長したのかを明確に示すことです。このような具体的なエピソードを通じて、自己アピールがより説得力を持つものになります。
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